Informativa sui rimborsi
Condizioni di Reso e Cambio
Il cliente ha l’obbligo di richiedere il reso entro 6 giorni dalla ricezione del pacco.
Una volta effettuata la richiesta, il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
Logistica Joymilano
Via Principe di Napoli 54
Ponticelli (NA) – 80147
Il reso dovrà pervenire presso la nostra sede entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna.
Decorso uno di questi termini, il reso non sarà accettato,
Il reso è consentito esclusivamente per:
* cambio taglia
* cambio colore
* cambio modello
Non sono previsti rimborsi di alcun tipo.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il cliente riceverà un buono acquisto pari al valore del capo restituito, escluse le spese di spedizione.
Le spese di spedizione, sia per il reso che per il nuovo invio, sono sempre a carico del cliente.
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Modalità per il Cambio
Per richiedere un cambio, l’articolo deve essere:
nuovo, inutilizzato;
restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
integro e con sigilli originali.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Per ottenere un cambio è necessario:
contattarci allegando la fotografia del prodotto
indicare il **motivo del cambio
verificare la disponibilità del nuovo articolo
È possibile effettuare il cambio con qualsiasi prodotto disponibile nel nostro inventario di importo uguale o superiore rispetto all’ordine precedente.
Eventuali differenze di prezzo dovranno essere saldate dal cliente.
È obbligatorio inviare foto del prodotto prima della spedizione, a dimostrazione dell’integrità del capo.
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Articoli Non Soggetti a Reso o Cambio
Gli articoli acquistati nelle seguenti categorie non possono essere restituiti né cambiati:
* Saldi
* Sottocosto
* Promozioni speciali o categorie simili
Questi prodotti vengono proposti a prezzi particolarmente vantaggiosi per offrire alle clienti l’opportunità di acquistare capi a un costo ridotto.
Il prezzo ribassato tiene conto anche del fatto che non è prevista la gestione dei resi, attività che richiede tempo e risorse per il controllo dei capi e il loro reinserimento in magazzino.
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Responsabilità sulle spedizioni
Joymilano.com non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti tramite spedizioni non assicurate.
Si consiglia di utilizzare sempre spedizioni tracciabili e assicurate per i resi.
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